هل يمكنني إرجاع منتج استخدمته للتحقق من التوافق؟

للأسف، لا. إذا تم فتح المنتج واستخدامه، حتى للتحقق من التوافق، فلا يمكن قبول الإرجاع. لهذا السبب، ننصح بشدة بالاتصال بنا قبل الشراء للتأكد من التوافق. رقمنا: 0565911517

ماذا إذا وصلني منتج معيب أو غير صحيح؟

إذا وصلك منتج معيب أو مختلف عما طلبت، تواصل معنا فوراً. في هذه الحالات:

• • نتحمل جميع رسوم الشحن للإرجاع والاستبدال
• • نرسل لك المنتج الصحيح فوراً
• • بدون أي خصم أو تأخير في الاسترجاع

كم يستغرق الحصول على المبلغ المسترجع؟

الوقت الإجمالي عادة 7-10 أيام عمل من تاريخ إرسالك للمنتج. هذا يشمل: 2-3 أيام للتحقق، 1-2 يوم للموافقة، و5-7 أيام للتحويل البنكي. قد يختلف الوقت حسب البنك أو خدمة المحفظة الرقمية.

هل يمكنني الحصول على منتج بديل بدلاً من الاسترجاع؟

نعم، بالتأكيد. إذا كنت تفضل منتجاً مختلفاً بدلاً من استرجاع المبلغ، يمكنك طلب الاستبدال. سنرسل لك المنتج الجديد قبل استقبال القديم (حسب التوفر) أو بعده مباشرة. لا توجد رسوم إضافية.

ماذا لو أرسلت المنتج ولم يصل إليكم؟

هذا نادر جداً، لكن إذا حدث، نحتاج إثبات الشحن من جانبك. تأكد من:

• • الحصول على رقم تتبع من شركة الشحن
• • إرسال صورة من إيصال الشحن إلينا
• • الاتصال بنا على الفور عند اكتشاف المشكلة

سنتحقق معك ومع شركة الشحن لحل المشكلة بسرعة.